Здравствуйте Оксана! Благодарим Вас за обращение к нам и за интерес к нашей продукции. Технологический зазор между пластинами это нормально. Прядь волос имеет определенную толщину, с учетом которой предусмотрен небольшой зазор. Когда выпрямитель хорошо разогревается пластины немножко расходятся и зазор будет минимальным. Таким образом, соприкосновение пластин и давление на волосы будут равномерными. Ни в коем случае не нужно сильнее давить на волосы. Работаете с выпрямителем с легкостью и нежно.